En la tarde del Jueves 19 de enero se daba a conocer que uno de los mas famosos sitios de almacenaje online del mundo cerraba sus puertas.

Sin previo aviso, agentes del FBI procedieron a la detención de siete personas y al cierre de dos corporaciones (Megaupload Limited y Vestor Limited) acusándolos de integrar una red online de piratería que generaba alrededor de 175 millones de dólares por la infraccion a los derechos intelectuales de las obras alojadas en sus servidores.

Los cargos contra las siete personas imputadas son: veinte años por contrabando, cinco años por infringir derechos de autoria, veinte años por lavado de dinero y cinco años por cada una de las dos cuentas asociadas a derechos de autor. Todos los servicios asociados a Megaupload han sido cerrados (Megaporn, Megavídeo, Megapix, Megabox, Megalive, Megafund y Megakey.)

Muchos clientes de Megaupload muestran preocupación debido a que han pagado por sus cuentas Premium y de momento no se sabe que sucederá con los contenidos que han sido subidos hasta la fecha.

Esta movida contra la piratería puede marcar un antecedente histórico para la detención de esta clase de servicios y no nos extrañaría que varios sitios similares caigan detrás de Megaupload. Sin embargo, varios grupos no se han quedado con los brazos cruzados y han iniciado una cruzada contra los responsables de estas medidas, el grupo de hackers denominado Anonymous ha pirateado el sitio del FBI en forma de reclamo.

¿Será esto un adelanto de lo que le espera a internet si se aprueba la ley SOPA?

Tan solo en Argentina esta red social (facebook) posee más de 15 millones de usuarios activos que pasan en promedio unas 9 horas mensuales navegándola, ubicándonos así en el segundo puesto de los países con mayor afinidad de usuarios.

Teniendo en cuenta estos números podemos imaginar el potencial que tendría una Fan Page de nuestra propia empresa en Facebook. Algunas de las razones por las cuales consideramos necesario que su empresa posea una fan page son:

1/ Diferencia tu perfil personal del perfil de la empresa. Si ya cuenta con un perfil personal, se puede crear o asignar una fan page donde publicar contenido referido a la actividad de la empresa, y así no mezclar los tantos.

2/ Seguidores y más seguidores. Al contar con una fan page puede sumar seguidores de su empresa los cuales estarán pendientes de la información que ahí pública. La cantidad de seguidores el ilimitada, en comparación con un perfil personal que permite hasta 5000.

3/ Puede promocionar sus servicios y/o productos. Esta totalmente permitido promocionar productos/servicios desde las fan page. Si utiliza un perfil de usuario para realizar estas actividades es muy probable que bloqueen su cuenta.

4/ Indexación. Las fan page están indexadas en los buscadores, lo que permite que cuando se realice alguna búsqueda referida a sus productos/servicios pueda aparecer bien posicionada. Mientras más actividad tenga el sitio y más interactúe con los usuarios mejor.

5/ Visibilidad. Las fan page pueden verse aún sin necesidad de estar conectados a facebook. No es necesario que un potencial cliente posea una cuenta en esta red social para encontrarla.

6/ Administradores. Se pueden sumar varios administradores en una misma fan page para lograr así que el contenido sea más diverso y fluido. Los colaboradores son una herramienta vital para que las fan page no traten siempre los mismos temas y tengan una sola mirada.

7/ Interacción. Se puede lograr una interacción interesante con los usuarios. Es recomendable mantener contacto cercano con quienes se hacen fans y son usuarios activos en la fan page ya que una buena impresión puede expandirse por la red fácilmente (al igual que una mala impresión).

8/ Sentido de Comunidad. Participar de comentarios, debates, opiniones ayudará a demostrar que tu empresa forma parte de la comunidad y está cerca de la gente. De esta forma estarías expandiendo la imagen de tu empresa e insertándola en el inconsciente colectivo.

9/ Contenidos. Debes mostrar contenidos frescos, interesantes y que estén redactados hacia el público al que apunta. En las fan pages se pueden incluir todo tipos de contenidos, desde textos, imágenes hasta audios y videos.

10/ Se pueden vincular con otras redes sociales. Por ejemplo, se pueden vincular con twitter. Para quienes usan la red social de los 140 caracteres es una magnífica opción ya que pueden mantener la fan page actualizada en tiempo real. Muy recomendable.

Si el nicho al que apunta su empresa corresponde al 0.01% del total de los usuarios, estaríamos hablando de un promedio de 150.000. ¿Es para desaprovechar esta opción?

Las redes sociales han servido, comercialmente hablando, para generar interacción entre la empresa y sus clientes (o potenciales clientes), como así también para expandir un mensaje, opinión, producto o servicio con el ya conocido “boca en boca”. A diferencia del “boca en boca” tradicional, en este caso se utilizan medios digitales con una rápida expansión, lo que no es poca cosa, considerando que hoy por hoy el 78% de los consumidores confía mas en la recomendación de otras personas que en la publicidad en sí.

Para que el “boca en boca” en las redes sociales surja efecto, es necesario considerar varios puntos, por ejemplo algunos de ellos pueden ser: formarse de una red de contactos numerosa y que puedan llegar a estar interesados en nuestros productos/servicios; mantener un trato personalizado con nuestros usuarios para no dar la sensación de estar frente a una “maquina de promocionar productos” (eso no tiene un impacto positivo); preocuparse por los temas de interés que se hablan aún cuando no tenga que ver con nuestro rubro; enviar siempre mensajes claros, directos y en el caso que sea de un producto/servicio referenciarlo al sitio web de la empresa donde encontrarán mas información.

Las redes sociales pasaron  a ser una herramienta fundamental y efectiva para aquellas empresas que las incorporaron a su estrategia de marketing ya que gracias a éstas se puede fidelizar clientes y monitorear el impacto social que tiene un producto o servicio para saber que se puede mejorar. Es por eso que muchas empresas incluyen a las redes sociales en su modelo de negocio y están pendientes de lo que se dice de ellas ya que un mensaje negativo puede tener una gran repercusión en la opinión pública.

Teniendo en cuenta que las redes sociales poseen una cantidad de usuarios activos inmensa y al ser un espacio considerado personal es muy importante interactuar con ellos en este medio ya que se estaría logrando relacionar su empresa dentro del espacio virtual de las personas. Además hay que con el crecimiento de los dispositivos móviles en los consumidores, lo que hace que el uso de las redes sociales aumente notoriamente y esté al alcance de la mano. ¿Su empresa está aprovechando esto?

Tras el boom de los smartphones y las tablets, el acceso a la red de redes desde estos dispositivos ha crecido sin freno alguno. Miles de personas en todo el mundo utiliza sus teléfonos o sus tabletas para navegar (browser mediante) por distintos sites o visitar las redes sociales.

Segun Statcounter, el navegador Opera, es el rey entre los browsers móviles, con un 25% del mercado mundial, superando a los que vienen por defecto en Android (20%) e incluso al Safari (parteneciente al iOS de Apple que posee un 18%).

Más atras se ubica Nokia y su browser para Symbian con un 13% y sin duda alguna, el gran perdedor este año es Blackberry, con tan solo 8% de participación con su navegador nativo.

¿Probaron Opera? ¿Les parece cómodo y fácil de usar o prefieren algún otro?

Equivocadamente se cree que el simple hecho de tener un sitio web en la red alcanza para abarcar todas las posibilidades que el rubro de Internet nos ofrece a la hora de promocionar nuestra empresa, productos o servicios y recibir miles de visitas de potenciales clientes. Para tener una correcta presencia en Internet es fundamental cumplir con varios requisitos y buenas prácticas que harán que nuestro sitio web funcione como una herramienta mas de nuestro canal de promoción/ventas.

¿Por qué tengo que rediseñar mi sitio web? Simple, para mantenerse actualizado en un medio que está en constante movimiento. Para comenzar a hablar del por que es importante tener un sitio web actualizado, debemos enfocar el tema desde cuatro puntos de vista, los cuales son vitales para mantenerse en la corriente del mundo de Internet; estos son: estructura, funcionalidad, contenidos, estética.


1. Estructura

Dado que Internet se moderniza en cuanto a lenguajes y estándares web establecidos por la W3C, es correcto generar estructuras que se alineen a esta forma de ver los sitios web. Un sitio web que cumple con los estándares de Internet es mas amigable para los buscadores, por ende corre con ventaja ya que su contenido se indexará más rápido (sumado a otras prácticas) que los que no los cumplan. Abandonar las viejas estructuras y actualizarse es un buen punto de partida para un gran cambio. ¿Usted sabe si su sitio web cumple con los estándares de Internet? Compruébelo aquí http://validator.w3.org/


2. Funcionalidad

Ser funcionales, tanto para nuestra comodidad como para la de nuestros usuarios, es una tendencia que genera experiencias positivas tanto para nosotros como para nuestros visitantes.
Poder tener el control de los contenidos de nuestro propio sitio web es una ventaja desde el punto de vista del tiempo y la autonomía para manejar nuestra propia imagen.

Por otro lado, los hábitos de los usuarios van adaptándose a las tendencias que surgen en el medio, por lo cual es necesario que su empresa no pierda el tren y se quede a mitad de camino. Hacer foco en mejorar las formas de comunicación como ser redes sociales, sistema de chat en vivo, los foros de discusión, las herramientas de soporte, el etc. permite fidelizar al cliente y mejorar las ventas.


3. Contenidos

Ya sean los usuarios o los principales motores de búsqueda en internet (Google, Yahoo, Bing, Aol, y demás) siempre van a preferir los sitios web con contenido nuevo, fresco y relevante, para mostrar en sus resultados.

Además, brindar contenidos actualizados a sus usuarios construye una imagen de usted mismo que lo coloca como referente de consulta del rubro, su empresa será la que esté al corriente de las últimas novedades, brindando nuevos servicios y satisfaciendo las dudas de sus potenciales clientes.


4. Estética

Tenga siempre presente que un sitio web es su carta de presentación las 24 horas, los 365 días del año, por así decirlo es una “oficina virtual” donde su potencial cliente realiza su primer contacto para obtener información de sus productos o servicios. Esta comprobado que un diseño moderno transmite mayor confianza que uno antiguo.

Mientras mas se adapte a su público con un rediseño web personalizado de la imagen de su empresa más va a llegar desde lo visual a sus usuarios y brindar una experiencia más satisfactoria a la hora de navegarlo.

Internet cambia constantemente, año tras año se impulsan nuevas funcionalidades y tecnologías a las cuales debemos adaptarnos a tiempo para no vernos sorprendido en el futuro.